Klacht: Onterecht afschrijven geld van mijn rekening

Cliffvandam73 op 28 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2014

Een klant ontdekte dat er al enkele maanden onterecht geld van zijn rekening werd afgeschreven door stichting foundationdoc, zonder te weten waar deze afschrijvingen vandaan komen. Hij vraagt zich af hoe dit kan gebeuren en hoe hij deze betalingen kan stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Deze maand ontdekte ik dat dat er al enkele maanden een bedrag van mijn rekening wordt gehaald door stichting foundationdoc. Ik weet echter niet waar dit van is??? Hoe kan dit en van welke website komt dit? Hoe kan dit stoppen?

Sepa incasso algemeen doorlopend
Incassant: nl98zz30168920000

Naam: stichting foundation doc
Machtiging: ddps-24163478-20140
2121935249-3
Omschrijving: pid2425511278t SXDN
Iban: NL45Deut0556XXXXX6

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en dit stopt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 juni 2014 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM