Klacht over docdata payments: Onterecht afgesc…

Mijn Klacht:

Ik heb via een link op Facebook een proefpakket café slim besteld. Dit pakket heb ik niet ontvangen. Maar enige tijd later werd er nog eens een bedrag afgeschreven voor een vervolg zending. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en kon het ook niet stopzetten omdat het telefoonnummer op de internetsite van de klantenservice niet in gebruik is. Omschrijving van de afschrijving: Pure Products maandpakket café slim. DDPS-247274583-201407252017178-6. NL98ZZZ301689820000. Doorlopende incasso

Gewenste Oplossing:

Ik heb inmiddels het vervolgbedrag zelf gestorneerd. Maar ik wil dat zij stoppen met afschrijven want ik heb geen toestemming gegeven voor een doorlopende incasso. Tevens wil ik dat ze het bedrag voor de proefzending terugstorten op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 22 augustus 2014 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: Onterecht afgeschreven en niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten