Mijn Klacht:
Ik heb een proefpakket Café Slim besteld en hiervoor een éénmalige incasso verstrekt voor het afschrijven van een bedrag van 6 euro en 95 cent, dit als zijnde verzendkosten, daar het proefpakket gratis is.
Deze is afgeschreven en ik heb een sachet met capsules ontvangen in een plat doosje met een folder ter grootte van een ansichtkaart met gegevens over het product. Hier eindigt enig overeenkomst die bestaat.
Verder begeleidend schrijven is er niet. In geval van bijwerkingen of inderdaad meer capsules te willen bestellen, noch bevestiging dat blijkbaar een abonnement al van start is gegaan.
Ik heb geen akkoord gegeven voor het aangaan van een abonnement en doorlopende automatische incasso. Zou raar zijn ivm met een proefpakket.
Ook heb ik geen bevestigingsmail ontvangen dat er een overeenkomst is aangegaan voor een bepaalde of onbepaalde tijd met een doorlopende automatische incasso van 24 euro 90 cent. Dit klopt dan ook met het feit dat ik nooit ervoor heb getekend noch akkoord heb gegeven voor een verdere overeenkomst.
Ik kan nergens contact informatie vinden over CaféSlim en DOCDATA PAYMENTS is de enige link. Ik heb Pure Products en CaféSlim meerdere malen gegoogled en zie alleen maar klachten fora. Geen website van het bedrijf zelf om direct dit met hen op te nemen.
De enige informatie waarover ik beschik zijn de incasso’s.
Voor de éénmalige betaling van 6,95:
SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL98ZZZ301689820000
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDA
TA PAYMENTS
Machtiging: DDPS-251635703-20141
2112253354-8
Omschrijving: Pure Products, Pro
efpakket Caf Slim
IBAN: NL89DEUT0405XXXXX7
Voor de éénmalige incasso wordt er al doorlopende incasso vermeldt (!!!)
En de geplande incasso van 24,90:
STICHTING FOUNDATION DOCDATA PAYMEN
NL89 DEUT 0405 5926 47
€ 24,90
Type betalingIncasso
Frequentiedoorlopend
Uitvoerdatum5 januari 2015
OmschrijvingPure Products, Maandpakket Caf Slim
Betalingskenmerk114919598
De geplande incasso heb ik al geannuleerd en zal ik blijven doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik geen aanmaningen krijg voor de geplande doch geannuleerde incasso en niet nog eens een incasso moet annuleren.
Gezien de reputatie, wil ik niet dat er contact met me wordt genomen voor marketing of verkoop of welke doeleinden dan ook, behalve voor deze klacht.
Aangezien bedrijf ook zonder enig contact en contract dit in werking heeft gezet, zal het toch zeer zeker in staat zijn om dit ook terug te draaien.
Ik blijf mijn geplande incasso's in de gaten houden en deze preventief te annuleren, danwel gemiste te laten storneren.
