onrechtmatige afschrijving

Question

Ik behartig de belangen van JS van Oosbree, die op 01-01-2018 is overleden. Zijn bankrekening bestaat niet meer, Tot mijn grote verbazing is in november 2018 een bedrag van 19,99 Euro van zijnmijn rekening afgeschreven door uw organisatie. Voor wat is mij onduidelijk. Daarnaast is het erg vreemd dat er kosten worden gebracht voor een persoon die niet meer in leven is. Ik verzoek pr omgaande het bedrag om zijnmijn rekening terug te storten. A.van der Voort

docdata payments · Accepted Answer

Geachte mevrouw Van der Voort,

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. 

Voor vragen over de betaling dient u contact op te nemen met de webwinkel. De naam van de webwinkel staat waarschijnlijk op uw afschrift vermeld. Mocht de naam van de webwinkel niet op uw afschrift vermeld staan, dan kunt u ons het betaalkenmerk toesturen, zodat wij de naam van de webwinkel met bijbehorende contact gegevens aan u door kunnen geven.

Het is mogelijk om uw gedane incasso betaling te storneren binnen een termijn van 56 dagen via uw bank. U kunt ook contact met uw bank opnemen voor het blokkeren van doorlopende machtigingen. 

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Docdata Payments

Klacht: onrechtmatige afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

docdata payments

Geboden Oplossing:

Klacht: onrechtmatige afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten