Terug

Klacht: Ongewenste produkten ontvangen Beauvita / Vitamin Builder en Beaucare /Real Care en bedrag van mijn rekening geincasseerd

vstastra op 20 februari 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een klant van docdata payments heeft ongewenst proefmonsters van Beauvita en Beaucare ontvangen, ondanks dat hij alleen verzendkosten had betaald voor eerdere bestellingen. Hij meldt dat er bedragen van zijn rekening worden afgeschreven en heeft zijn bank gevraagd om deze bedragen terug te storten. De klant heeft de nieuwe pakketjes niet geopend en weet niet waar hij deze retour kan sturen, omdat er geen afzenderadres op staat.

Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde problemen als mijn voorgangers die een klacht hebben ingediend over docdata payments. Ik had ook twee proefmonsters besteld van Beauvita / Vitamin Builder en Beaucare /Real Care, Real Beauty en hoefde alleen twee maal de verzendkosten te betalen (2 x 3,99). Nu heb ik ongewenst weer dezelfde proefmonsters ontvangen en zou er op 17 februari 2014 een bedrag van 22,54 van mijn bankrekening afgeschreven worden en op 19 februari 2014 een bedrag van 25,17 afgeschreven worden. Dit moet stoppen! Ik heb mijn bank gevraagd het bedrag terug te storten op mijn rekening. Maar ik heb ook nog de tweede toegestuurde proefmonsters thuis. Ik heb de pakketjes niet open gedaan want ik wil het niet hebben. Er is geen afzender adres op de pakketjes dus ik weet niet waar ik het pakket retour kan sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer ik het adres krijg voor de retour zending en wanneer niets meer naar mij toegestuurd wordt en ook geen geld meer van mijn rekening word geincasseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 21 februari 2014 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het