Terug

Klacht: Ongewenste en ongevraagde zending ‘Beaucare Real Care, Real Beauty’

Marianne den Haan op 19 maart 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 maart 2014

Een consument ontving ongevraagd twee zendingen van Beaucare, waarvoor telkens € 25,17 werd geïncasseerd. Ondanks het ontvangen van een proefflacon met crème, heeft de consument geen toestemming gegeven voor deze zendingen en kan hij geen contactinformatie van Beaucare vinden om de situatie op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van Beaucare ontving ik een proefflacon met crème (excl. verzendkosten). Intussen ontving ik daarna ongevraagd twee nieuwe zendingen (voor zover ik kan achterhalen). Op 4 februari en14 maart jl. (zie hierna). Hiervoor werd € 25,17 per keer in rekening gebracht. Ik weet dit dankzij hetzelfde nummer van de tegenrekening. Op geen enkele wijze kom ik erachter hoe ik deze buitengewoon onwenselijke gang van zaken kan stoppen. Een adres van ‘Beaucare’ kan ik nergens vinden.

A. 14-03-2014
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A PAYMENTS IC 25,17 db
Tegenrekening 556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A PAYMENTS
Omschrijving:pid2434166325t Cros
mo B.V.
IBAN:NL45DEUT0556XXXXX6
Kenmerk:58845481
Mandaat:DDPS-240649656-201401162
16 44456-X
Crediteur:NL98ZZZ301689820000
SEPA Incasso, eerste

B. 04-02-2014 KN: PID2421322772T
DOCDATA PAYMENTS IC 25,17 db
Tegenrekening 556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen KN: PID2421322772T
DOCDATA PAYMENTS
DOCDATA PAYMENTS
MAANDPAKKET BEAUCARE

Gewenste Oplossing:

1) Wanneer ik de laatste zending zonder kosten kan terugsturen en
€ 25,17 op mijn rekening wordt teruggestort.
2) Wanneer Beaucare stopt met deze onduidelijke en ongevraagde gang van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 20 maart 2014 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het