Heleen Sonneveld op 08 november 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Sonneveld, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Samenvatting wordt geladen...
Er is door Top Up BV 2 keer 18.48 van mijn rekening afgeschreven op 5 Juli en 7 Augustus via Buckaroo. Het is niet duidelijk waarvoor dit is. Ik wil dit geld graag terug op mijn rekening. Kenmerken: 7-8-2017
27455164 115000071769643 Beltegoed.nl 21976057 Top Up BV IBAN NL19DEUT0319XXXXX6
5-7-2017 26302935 1150000700118531 Beltegoed.nl 21179624 Top Up BV IBAN NL19DEUT0319XXXXX6
Graag een oplossing!!
Heleen SOnneveld
geld teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2017 om 09:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Deze webshop is echter al enige tijd onze klant niet meer. Wij hebben de contactgegevens van de webshop, zoals deze uit het verleden bij ons bekend zijn, naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
