Terug

Klacht: ongewenste abonnement cafe en mango slim.

lottestuart op 07 oktober 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant van docdata payments heeft een gratis proefpakket aangevraagd voor cafe slim en mango slim, maar ontdekte later dat er zonder toestemming een abonnement was afgesloten. Maandelijks wordt er €25,90 van zijn rekening afgeschreven, wat de klant als ongewenst beschouwt. Hij eist onmiddellijke stopzetting van het abonnement en terugbetaling van €199,20, terwijl hij de onaangebroken pakketjes wil retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 maanden geleden een gratis proefpakket aangevraagd voor cafe slim en mango slim. Tot mijn verbazing blijk ik nu een maand Abonnement te hebben voor deze twee producten. Ik heb hier nooit om gevraagd en toestemming voor gegeven. Er wordt nu elke maand twee keer een bedrag van maar liefs 25.90 euro van mijn bankrekening afgeschreven. Ik eis dat dit per direct word stopgezet en dat ik het verschuldigd bedrag van €199, 20 terug gestort krijg op mijn rekening. De onaangebroken pakketjes stuur ik terug.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 08 oktober 2014 om 07:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het