Terug

Klacht: Ongewenst geld van me rekening!

Talithatatiana op 08 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een klant heeft onterecht twee bedragen van €6,95 en vervolgens twee bedragen van €24,90 afgeschreven gekregen voor een maandpakket van BeauCare en BeauVita, terwijl hij dacht een proefpakket te hebben besteld. De klant heeft geen toestemming gegeven voor deze incasso's en verzoekt het bedrijf om de betalingen te blokkeren en de abonnementen stop te zetten.

Mijn Klacht:

Ik dacht een proefpakket van de firma Beau-la/Caf Slim te hebben besteld. De waarde was E 6,95. Er is destijds twee maal een bedrag van E 6,95 afgeschreven. 1 x voor proefpakket BeauCare en 1 x voor BeauVita.
Nu blijkt dat dit een maandpakket van beide is, hiervoor hebben wij geen akkoord gegeven, ook niet voor getekend. Op ,02-07-2014, is 1 x E 24,90 en nog eens 1 x E 24,90 afgeschreven. Ik zal deze bedragen morgen storneren en u voor toekomstige incasso’s te blokkeren. Omdat het mij onbekend is welke firma er achter de opdrachtgever zit en u wel rechtstreeks contact met hen hebt wil ik u vriendelijk doch dringend vragen om hen aan te geven deze twee pakketen per direct stop te zetten.

24,90
SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL98ZZZ301689820000
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDA
TA
Machtiging: DDPS-245689463-201406111543292
Omschrijving: Beau-lab/Caf Slim
, Maandpakket BeauCare
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6

24,90
SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL98ZZZ301689820000
Naam: STICHTING FOUNDATION DOCDA
TA
Machtiging: DDPS-245689446-201406111554055-3
Omschrijving: Beau-lab/Caf Slim
, Maandpakket BeauVita
IBAN: NL45DEUT0556XXXXX6

Gewenste Oplossing:
wil dat u dit per direkt stop zet
en mijn geld terug geboekt wordt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld weer op mijn rekening staat en mij geen pakketjes meer word opgestuurd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 09 juli 2014 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het