Adelina op 14 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft onterecht 70 euro van zijn rekening afgeschreven gekregen voor een maandpakket dat niet besteld is, na het ontvangen van een proefpakket. De klant was ook niet tevreden over het proefpakket en heeft bezwaar gemaakt tegen de afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb vorige maand een proefpakket van cafe slim besteld voor 3x 7 euro verzendkosten welke ook geleverd is. Nu hebben ze nog geen maand later 70 EURO!!! van mijn rekening afgeschreven voor een maandpakket wat ik NIET besteld heb. Ik ben ook niet tevreden over het proefpakket dus dit maandpakket is absoluut niet welkom!
Wanneer mijn 70 euro teruggestort is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2014 om 08:55 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
