Klacht: ongewenst abonnement

raponsje27 op 26 maart 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 maart 2015

Een klant heeft een gratis proefmonster besteld, maar ontving daarna een e-mail over een automatische SEPA machtiging aan Docdata Payments voor Premium Plus International AG. De klant betwist deze machtiging, omdat hij hier niet voor heeft getekend en wil alleen de verzendkosten voor het proefmonster betalen, zonder verdere maandelijkse kosten aan een onbekend bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

k heb zojuist via internet een bestelling geplaatst voor een gratis proefmonster, maar direct hierna ontving ik een email waarin stond dat er een automatische SEPA machtiging afgegeven zou zijn aan Docdata Payments ter name van Premium Plus International AG. Ik heb en had hier niets van vernomen(dit bedrijf), heb hier dan ook niet voor getekend en ben het hier dan ook absoluut NIET mee eens. Ik wil alleen waar ik voor betaald heb(verzendkosten van PostNL) en dat is die gratis proefmonster! Ik wil niet een MAANDELIJKSE/ DOORLOPEND uitgaves geven naar een bedrijf die ik niet ken en ook niet klopt en waar ik niet voor getekend heb.
Geachte heer/mevrouw otten,

U heeft via een initiële iDEAL betaling een machtiging afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

U gaat akkoord met de doorlopende afschrijving per SEPA-incasso van het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag van de onderstaande rekening.

Middels deze akkoordverklaring, geeft u toestemming aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag doorlopend van uw rekening af te schrijven.
Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
8972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL

Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-255092690-201503262048047-8

Bedrag: EUR 3.99
Rekening: ?
Omschrijving: Premium Plus International AG Ultra Bright- T4W – NL

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik ga hier NIET mee akkoord om doorlopend iets te betalen, ik heb voor proefmonster de 3,99 verzendkosten betaald meer niet. Dus weg met dit doorlopend iets!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 27 maart 2015 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM