Klacht: Ongevraagde toezending van niet door mij bestelde tandenbleekers

Mevr C. van Oosterzee op 26 januari 2016 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Een consument heeft ongevraagd tandenbleekers ontvangen van UltraBright clinic, wat leidde tot een kostenpost van 90 euro in plaats van de verwachte 3,99 euro voor een proefpakket. Ondanks het sturen van een verzoek om geen ongewenste producten meer te ontvangen, ontving de consument aanmaningen van een incassobureau. De consument overweegt juridische stappen en het informeren van de media over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ook ik heb het zelfde probleem i.p.v. Slechts 3.99 euro koste dit geintje mij ongevraagd 90.- €
Duur gratis proefpakket!!

Saillant detail: toen ik hier achter kwam dat UltraBright clinic aan crowdsuing doet hen mails gestuurd dat ik verder geen ongewenste en niet door mij bestelde tanden blekers meer wenste te ontvangen, daarnaast niets meer ontvangen!!

Echter wel aanmaningen via het incassobureau!! Tot op heden ten dage met intimideren om over te gaan tot betaling.

Hoezo waarvoor het eerste dure pakketje is betaald en daarna niets meer ontvangen aan ongewilde en ongevraagde tandenbleekers!!

Ik ben dan ook zeer zeker van plan om mocht men hier toch in blijven persisteren om samen met mijn advocaat de landelijke media hier weer over te informeren en dit soort zaken weer in de publiciteit te krijgen!!

Gewenste Oplossing:

Als het bestoken met aanmaningen via het incasso bureau stoppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Uit uw verhaal blijkt dat u een bestelling heeft geplaatst bij Premium Plus International AG of dat u hen heeft gemachtigd om periodiek geld van uw rekening af te schrijven Als u het niet eens bent met het afgeschreven bedrag kunt u de webwinkel direct benaderen via; T: 085-4009090 E: [email protected] Het is mogelijk om uw gedane incasso betaling te storneren binnen een termijn van 56 dagen via uw bank. U kunt ook contact met uw bank opnemen voor het blokkeren van doorlopende machtigingen. Met vriendelijke groet, Docdata Payments

docdata payments

Heeft op 27 januari 2016 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Mevr C. van Oosterzee

Heeft op 29 januari 2016 om 00:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

En na mijn laatste mail van gisteren aan jullie krijg ik geen antwoord meer!!
Dan wordt het voor jullie klaarblijke ook te moeilijk om voor een inferieur bedrijf te werken. Mijn raad slaap lekker verder en haal jullie zogenaamd oplossende site van internet!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM