Klacht: ongevraagd wordt er geld van mijn rekening gehaald!!!

meikegooijer123 op 09 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Een klant heeft ongevraagd pakketjes van Vitamin Builder ontvangen en merkt op dat er zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven door docdata payments. De klant beschouwt dit als onbeschoft en asociaal, en eist een terugbetaling en stopzetting van de afschrijvingen. Hij uit zijn frustratie over de communicatie van docdata, die volgens hem ontkent verantwoordelijk te zijn voor deze situatie.

Mijn Klacht:

ongevraagd worden pakketjes vitamin builder van beauvita gestuurd en geld van mijn rekening gehaald. onbeschoft en asociaal. Hier heb ik niet om gevraagd en ik wil per direct mijn geld terug en dat stopt. Ik heb niet eens om vitamin builder gevraagd. wat een onzin. Heel triest om zo aan je “klandizie” te komen.

Ook lees ik in andere klachte dat docdata steeds zegt er niets mee te maken te hebben, terwijl zij degene zijn die werken voor dit bedrijf en het geld innen. Belachelijk dat je nergens om vraagt maar vervolgens keihard je best moet doen om het recht te zetten. Dit is opzet en criminaliteit.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug is en ik niets meer met dit bedrijf of met beauvita te maken krijg in welke vorm dan ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 14 juli 2014 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM