Klacht: ongevraagd producten sturen en automatisch afschrijven ghiervan

niet gewenst door mij op 09 september 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis proefpakket voor vitamines en huidcreme aangevraagd, daar ook de verzendkosten voor betaald. Nu blijf ik elke maand een pakket krijgen waar ik niet om gevraagd heb. Het was tenslotte een proefzending en ik ben niet tevreden over de producten. En Beaucare / Beauvita is niet op internet te vinden. Dus ik kan niet bij hen opzeggen. Inmiddels terugstorting aangevraagd bij mijn bank en verder incasso opdrachten geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bevestiging krijg dat ik geen zendingen meer krijg van deze firma en mijn geld voor de ongevraagd gestuurde producten teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 10 september 2014 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM