Terug

Klacht: Ongevraagd pillen opsturen en geld van mijn rekeninv halen.

Tessha op 08 augustus 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een klant heeft ongevraagd maandelijkse pakketten van cafe slim en slim fit ontvangen, nadat hij eerder een proefpakket had besteld. Hij heeft geprobeerd het bedrag terug te laten storten en zijn rekening te blokkeren, maar ontving alsnog nieuwe pakketten zonder een mogelijkheid te vinden om deze te retourneren. De klant merkt op dat veel anderen met hetzelfde probleem kampen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik via facebook een link aangeklikt en een proefpakket besteld van cafe slim
En slim fit voor 6,95 per proef pakket. Daarna werd er elke maand ongevraagd een pakket van 24,95 naar mijn huis gestuurd en dit bedrag ongevraagd van mijn rekening afgehaald. Ik heb dit terug laten storten en deze rekening laten blokkeren. Ik kreeg de volgende dag gelijk weer twee pakketten binnen die ik nu wil terug sturen omdat ik deze niet wil en niet van plan ben hiervoor te betalen. Alleen kan ik nergens een adres vinden waarnaar ik het kan terug sturen en lees ik dat enorm veel mensen hier last van hebben en ook geen adres kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

Ze geen geld meer van rekening halen en zeker niet ongevraagd en ik het adres heb waar ik het naar kan terug sturen omdat ik ze niet wil en niet van plan ben hiervoor te betalen. Tevens wil ik dat deze mensen/website stoppen met hun bestaan en mensen als ware 'oplichten'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 08 augustus 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

Tessha

Heeft op 11 augustus 2014 om 09:52 geantwoord

Ik heb helemaal geen gegevens ontvangen van de desbetreffende webshop en kan dus ook niks opzeggen. Slechte 'oplossing'.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het