Terug

Klacht: Ongevraagd maandelijks afschrijven

G.J.Schepers op 30 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Francine Schepers heeft een klacht ingediend over een ongevraagd bedrag van 28,42 euro dat is afgeschreven voor een maandpakket waar zij geen opdracht voor heeft gegeven. Ze had eerder een proefpakket besteld, maar wenst in de toekomst geen verdere pakketten te ontvangen en heeft het bedrag direct gestorneerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is vandaag een bedrag afgeschreven van 28,42 voor een maandpakket dat ik niet heb/wil ontvangen omdat ik daar geen opdracht voor heb gegeven. Dit bedrag heb ik direct gestorneerd! Ik heb EENMALIG een proefpakketje besteld en daar is op 12 juni een bedrag voor afgeschreven van 6,95.
Ik wens in de toekomst geen pakket te ontvangen en vind het raar dat daar zomaar zonder mijn toestemming een bedrag voor afgeschreven wordt. Graag wil ik dat U mij in de toekomst geen pakket stuurt en daar een bedrag voor afschrijft! Het betreft een Beau-Lab/Caf Slim Maandpakket Bea uCare.

Met vriendelijke groet, Francine Schepers

Gewenste Oplossing:

Als ik uit Uw klantenbestand verwijderd wordt.
Ik heb geen opdracht gegeven om maandelijks een pakket te sturen en dat af te schrijven van mijn rekening.

Betreft Stichting Foundat.....
NL45 DEUT 0556977556

Mag niet meer afschrijven van NL92 RABO 0354 8170 27 tnv G.J. Schepers e/o

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 01 juli 2014 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op
de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het