Terug

Klacht: ongevraagd geld afgeschreven

Pannenkoek01 op 29 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een consument heeft een proefpakket van Beau Lab Cafe Slim aangevraagd, waarvoor een bedrag van € 6,95 is afgeschreven. Vervolgens ontdekte de consument dat er zonder toestemming een doorlopende machtiging was ingesteld, waardoor er € 28,42 werd afgeschreven. Na het terugboeken van dit bedrag en het intrekken van alle machtigingen, uit de consument zijn onvrede over de handelswijze van Beau Lab.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 keer via Facebook een proefpakket aangevraagd bij Beau Lab Cafe Slim van € 6,95. Die is in mijn opdracht afgeschreven. Maar vervolgens is Beau Lab via een niet door mij afgegeven doorlopende machtiging € 28,42 van mijn rekening af gaan schrijven. Deze heb ik terug laten boeken en vervolgens heb ik alle machtigingen ingetrokken. Ik vind het zeer te betreuren, hoe Beau Lab zo met mensen omgaat. Als ik dit eerder geweten had. Dan had ik nooit en dan ook nooit met ze in zee gegaan.

Gewenste Oplossing:

Dat dit zo snel mogelijk uit het bestand verwijdert wordt en dat Beau Lab hun machtiging, die ik niet afgegeven heb intrekt. Zo niet, dan voel ik me genoodzaakt deze kwestie af te laten handelen door mijn rechtsbijstandsverzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 juli 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het