domdomdom69 op 25 augustus 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant heeft ongevraagd €28,42 laten afschrijven door docdata payments voor een maandpakket van Pure Products, terwijl hij hier niet om had gevraagd en nog niets had ontvangen. Hij heeft het bedrag inmiddels via de bank laten terugstorten en ervaart problemen met het vinden van contactinformatie om het probleem op te lossen.
Ze hebben ongevraagd een bedrag van €28,42 van mijn rekening afgeschreven voor pure products, maand pakket beaucare.
Ten eerste heb ik er niet om gevraagd en ten tweede ik hen nog geen eenns iets ontvangen.
Ik heb het de bank al terug laten storten.
Ik wil hier van af maar je kunt ze nergens vinden.
Ik weet niet hoe ik met hun in contact moet komen.
IK ben tevreden wanneer dit abonnement stopt en er niks meer van mijn rekening word gehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2014 om 15:12 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
