Terug

Klacht: ongevraagd afschrijving van m’n rekening

polo1986 op 29 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een consument heeft ongevraagd een bedrag van € 24,90 van zijn rekening zien afschrijven door docdata payments, na het aanvragen van een gratis proefmonster waarvoor alleen verzendkosten betaald moesten worden. Na contact met de bank werd het bedrag teruggeboekt, maar de consument ontving vervolgens een brief met een verhoogd bedrag van € 31,85 en een dreiging van incassokosten als niet binnen 14 dagen betaald wordt.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevr.
ik zag een advertentie op facebook over een gratis proefmonster en dan was het alleen de verzendkosten die moest betalen dus dat heb ik gedaan alles ingevuld en 2 weken later krijg ik een monster (nog steeds niet gebruikt overigens) en 1 week later nog een pakketje waar ik niet om gevraagd heb, dat was begin juni. 2 weken later is er zomaar € 24,90 van m’n rekening gehaald en ik heb nergens om gevraagd, dus heb ik de bank gebeld en die heeft het terug geboekt omdat ik daar helemaal geen opdracht voor heb gegeven. het bedrijf stuurt ook alles anoniem zodat je het niet terug kan sturen en vandaag 29-07-2014 krijg ik een brief dat ik alles moet betalen en het bedrag is nu € 31,85 en als ik niet binnen 14 dagen betaal komt er een incassoprocedure met nog eens € 40,- erbij. ik vind dit schandalig dat mensen zomaar je bankrekening kunnen plukken en je producten sturen waar je helemaal niet om gevraagd heb. je denk een gratis proefmonster te proberen en dan krijg je met een soort colportage te maken. wat kan ik hier aan doen en kunt u mij a.u.b. helpen hiermee?? in afwachting verblijf ik met vriendelijk groeten Joke Boschma

Gewenste Oplossing:

ik wens totaal geen producten of dergelijks van dat bedrijf te gebruiken en helemaal verder niks meer van tehoren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 29 juli 2014 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het
Terug

Klacht: ongevraagd afschrijving van m’n rekening

polo1986 op 29 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een consument heeft ongevraagd een bedrag van € 24,90 van zijn rekening zien afschrijven na het aanvragen van een gratis proefmonster, waarvoor alleen verzendkosten betaald moesten worden. Na contact met de bank werd het bedrag teruggeboekt, maar het bedrijf heeft vervolgens een brief gestuurd met een verhoogd bedrag van € 31,85 en dreigt met incassokosten als niet binnen 14 dagen wordt betaald.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevr.
ik zag een advertentie op facebook over een gratis proefmonster en dan was het alleen de verzendkosten die moest betalen dus dat heb ik gedaan alles ingevuld en 2 weken later krijg ik een monster (nog steeds niet gebruikt overigens) en 1 week later nog een pakketje waar ik niet om gevraagd heb, dat was begin juni. 2 weken later is er zomaar € 24,90 van m’n rekening gehaald en ik heb nergens om gevraagd, dus heb ik de bank gebeld en die heeft het terug geboekt omdat ik daar helemaal geen opdracht voor heb gegeven. het bedrijf stuurt ook alles anoniem zodat je het niet terug kan sturen en vandaag 29-07-2014 krijg ik een brief dat ik alles moet betalen en het bedrag is nu € 31,85 en als ik niet binnen 14 dagen betaal komt er een incassoprocedure met nog eens € 40,- erbij. ik vind dit schandalig dat mensen zomaar je bankrekening kunnen plukken en je producten sturen waar je helemaal niet om gevraagd heb. je denk een gratis proefmonster te proberen en dan krijg je met een soort colportage te maken. wat kan ik hier aan doen en kunt u mij a.u.b. helpen hiermee?? in afwachting verblijf ik met vriendelijk groeten Joke Boschma

Gewenste Oplossing:

ik wens totaal geen producten of dergelijks van dat bedrijf te gebruiken en helemaal verder niks meer van tehoren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 29 juli 2014 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het