Linds 1988 op 29 juli 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft een proefpakket aangevraagd, maar ontvangt ongevraagd maandelijkse afschrijvingen van €24,90. De klant stelt dat de afspraken niet duidelijk waren en dat er geen toestemming was gegeven voor deze herhaalde betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een proefpakket aangevraagd bij dit bedrijf voor €6,90. Die ander kon ik er gratis bij proberen en daar moet ik nu ook voor betalen.
Nu wordt er gewoon maandelijks 2x €24,90 van mijn rekening gehaald terwijl het voor 1 malig was en niet dat ik ergens aan vast zat.
15-9-2014 was de eerste keer dat er afgeschreven werd. inmiddels is dit 20x €24.90
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het stop wordt gezet en ik mijn geld terug gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2015 om 16:09 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
