Terug

Klacht: onbekende incasso

aweiner op 14 maart 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 maart 2014

Een klant ontdekte dat er al een jaar maandelijks 12,50 euro werd afgeschreven via docdata payments, zonder te weten waar deze incasso voor diende. De klant vroeg om opheldering en de mogelijkheid om de incasso stop te zetten, terwijl ze aangaf alle toekomstige incasso's terug te boeken totdat er duidelijkheid was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ontdek nu dat er al ongeveer een jaar maandelijks een bedrag van 12,50 euro via docdata payments wordt afgeboekt van mijn rekening met de omschrijving: pid2434184391t Vrije verhuur
Ik weet totaal niet waar dit over gaat?!!!
Hoe kan ik deze incasso stop zetten en erachter komen waarvoor ik betaald heb?
Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u. Tot die tijd zal ik alle incasso’s terug blijven boeken!

Mvg,
Annette Weiner

NB. onderstaande de hele opdracht zoals bij mijn bank wordt aangegeven:
Tegenrekening 556977556
Mutatiesoort Incasso
Mededelingen
Naam:STICHTING FOUNDATION DOCDAT
A PAYMENTS
Omschrijving:pid2434184391t Vrij
everhuur
IBAN:NL45DEUT0556XXXXX6
Kenmerk:58852184
Mandaat:DDPS-242446968-201403070
617139-3
Crediteur:NL98ZZZ301689820000
SEPA Incasso, eerste

Gewenste Oplossing:

Als Incasso gestopt is, ik de reden weet waarom/waarvoor het geld is afgeboekt en als ik mijn geld terug heb ontvangen als het ten onrechte betaald is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 17 maart 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het