Klacht: onbekende automatische incasso’s

Morrisharm op 12 maart 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een consument heeft klachten over automatische incasso's door Docdata Payments via Huurwoningen.nl, waarbij meerdere bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven zonder duidelijke toestemming. Hij wijst op verschillende transacties en merkt op dat het rekeningnummer ook door Mijndomein wordt gebruikt voor een legitieme betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Docdata payments heeft doormiddel van automatische incasso’s
Via Huurwoningen.nl geld geincaseerd van mijn rekening.

het gaat om de volgende transacties

03-03-2014 terug geboekt bedrag 19,95
29-01-2014 incasso geweigerd 19,95
24-12-2013 geïncasseerd bedrag 19,95
26-11-2013 geïncasseerd bedrag 19,95
29-10-2013 geïncasseerd bedrag 19,95
27-08-2013 geïncasseerd bedrag 19,95

volledige beschrijving van de tegenrekening

Stichting Foundation Docdata Payments
rekening nr: NL45DEUT0556977556
BIC-code DEUTNL2NXXX Europese incasso
Postbus 124
3970 Acdriebergen Rysenb

opvallend is ook dat Mijndomein het zelfde rekening nummer hanteert

Mijndomein heeft op 05-12-13 een bedrag van 30,00 geïncasseerd.
Wat klopt omdat ik 30,00 per jaar betaal voor een aantal domeinen.
die ik heb laten registreren.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik deze geïncasseerde bedragen terug willen laten storten op mijn rekening nummer. 1983019 ing.

Morris Harm Richter
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

docdata payments

Heeft op 12 maart 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM