Klacht: Object geretoureerd; betaalde som niet terug ontvangen.

1953Euro op 01 mei 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Lamers, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zie volgende kader.

Gewenste Oplossing:

Als ik betaalde som terug ontvang.
Royal Leerdam Cristals, Antwoortnummer 1, 4140 VB Leerdam
L.S.
4 april j.l. Heb ik via uw webshop een kleine madonna gerkocht en ontvangen.
Deze is gaaf aangekomen, doch deze kan zelf niet stevig staan en gaat wankelen.
De kans dat deze valt en defect raakt is groot.
Omdat ik deze niet in mijn interieur kan plaatsen en daarom niet aan de verwachting voldoet zend ik deze retour.
Klant:787610 / Order: 38557748 / Contactpersoon:F. Schaaij
Met vriendelijke groet BHP Lamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 03 mei 2017 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van docdata payments

8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM