quincy2012 op 29 september 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft aangegeven lange tijd ziek te zijn geweest en nooit thuiswerk te hebben ontvangen, ondanks jarenlange betalingen. Met een nieuw e-mailadres hoopt de klant op een reactie, anders overweegt men de opzegging van de diensten.
Ben lange tijd ziek geweest en heb nog nooit thuis werk gekregen nou heb ik een ander e mail adres heb met mijn man veel tijd wij willen graag thuis werk doen we betalen al een paar jaar aan u mijn nieuw e mail adres is
[email protected] was eerst [email protected] hopelijk horen wij nog iets er van anders als er niks wil ik het opzeggen het is zonde wat ik al betaald heb is nou een moeilijke tijd bij voorbaat mijn dank
als wij bericht van u mogen horen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2014 om 16:14 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de klant informatie gegeven over de contactgegevens van de desbetreffende webshop zodat de webwinkel rechtstreeks benaderd kan worden en de eventuele machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
