Elly1959 op 14 augustus 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Dank u voor uw reactie ik heb de bedragen gestorneerd bij mijn bank en wacht nu af hoe het verder afloopt en of ik nog iets van het bedrijf hoor....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in Juli iets besteld op 14 Juli is er drie maal 24,95 van mijn rekening afgeschreven maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
Het klopt dat ik dit besteld heb en ook het bedrag wat is afgeschreven maar als het bestelde na een maand nog niet is ontvangen dan verwacht ik dat ook niet meer.
Ik wil mijn geld terug want heb hier geen vertrouwen meer in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.
Heeft op 14 augustus 2014 om 13:04 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Heeft op 14 augustus 2014 om 14:08 geantwoord
Dank u voor uw reactie ik heb de bedragen gestorneerd bij mijn bank en wacht nu af hoe het verder afloopt en of ik nog iets van het bedrijf hoor. Met vriendelijke groet Elly Broers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
