Klacht: niet mee eens dat creme

jansje visser op 01 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een klant van docdata payments uit zijn onvrede over een ongevraagde afschrijving voor een crème, waarvan hij slechts één proefmonster heeft ontvangen. Hij vindt het onterecht dat er zonder toestemming geld van zijn rekening wordt afgeschreven en geeft aan dat de crème niet effectief is. De klant dreigt met verdere stappen als de afschrijvingen niet stoppen.

Mijn Klacht:

ik wil die creme niet is i oplichtig en je moet ook mij toestemming vragen vindt ik echt brutaal en die proefmonster hebben jullie ook 2 keer 6.95 afgehouden heb maar 1 gehad en ik vindt dat niet geholpen die creme ik zie niks rimpel minder worden ik wil dit opzeggen ik schrok dat jullie vandaag 24.90 afgehouden van mij bankrekening en staat ook niet op hoe duur die creme was ik wil die creme niet heb ook geen zin elke maand van mij rekening afhouden anders ga ik naar bank want dat ben ik niet mee eens ik heb maar klein inkomen moet ook rekening betalen dank voorbaat j.visser

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden ik merk niks van die rimpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 02 juli 2014 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM