Klacht: niet ingelicht over de voorwaarden.

marjan08 op 05 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een consument ontving een onverwachte afschrijving van 80 euro via docdata payments, gerelateerd aan een advertentie voor een gratis tandenpen, waarvan de voorwaarden niet duidelijk waren. Na contact met de aanbieder werd het abonnement opgezegd, maar de consument maakt zich zorgen over mogelijke verdere stappen van het bedrijf. De consument vindt dat dergelijke bedrijven transparanter moeten zijn over hun voorwaarden in advertenties.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een bericht van ideal dat docdata een afschrijving van mij ging doen van 80 euro voor iets waar van ik niets wist, na controle blijkt het om een advertentie te gaan voor een ultra pen voor tanden gratis uitproberen en alleen de porto kosten betalen er staat totaal niet dat het uiteindelijk om een doorlopend iets ging, ik heb naar ultrabrightcliniek gebeld en mijn zogenaamde abonnement opgezegd en aangegeven dat ik niet ga betalen, zij melden mij dat ze dan vederen stappen gaan nemen. Ik ben bang dat ze vederen stappen zullen ondernemen. Het stop zetten van de betalingen is al gebeurt door mijn bank, maar vind dat deze bedrijven dit duidelijk in de reclame moeten neer zetten.

Gewenste Oplossing:

als ik van ulta bright/ docdata payments af ben, en geen 80 euro moet betalen. Door misleiding.

P.s in de bij geleverden factuur staat in eens wel de voorwaarden geschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 06 januari 2015 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

marjan08

Heeft op 06 januari 2015 om 19:15 geantwoord

docdata heeft mij de contact gegevens van ultra bright gegeven, en dan moet ik veder met ultra bright contacten. De contact gegevens had ik zelf al en had al contact opgenomen met ultra bright zonder resultaat. Kort om ik ben nog niks opgeschoten. Het is beter als we iets tegen Ultra bright kunnen doen ze zijn er op uit om de mensen optellichten/misleiden, ik heb nogmaals geprobeerd te bestellen er staat gewoon echt geen vinkje of iets Accord te gaat met een incasso of de algemenen voorwaarden. En nog steeds worden er mensen misleid en ik denk dat er nog velen zullen volgen. Het gaat mij niet om het geld het gaat mij om de manier van werken, ze zijn gewoon doel bewust bezig mensen te misleiden en zo geld te verdienen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM