Terug

Klacht: na proefwerken zonder vraag maandpakket gestuurd

H.J. oppelaar op 02 november 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Annemiek O. heeft een proefmonster van BeauCare zalf en pillen aangevraagd, maar ontving zonder haar toestemming een maandpakket, waarvoor kosten van haar rekening zijn afgeschreven. Na het indienen van een klacht en het versturen van een brief, ontving zij vijf maanden later een dreigbrief over incasso van Pure Products, een naam die zij niet eerder had gezien.

Mijn Klacht:

Na aanvraag ( wat ik dus nooit doe en in de toekomst zeker niet meer doe) van een proefmonster BeauCare zalf en pillen, heb ik van beide een monstertje ontvangen ( 2×6.95 verzendkosten). Vervolgens zonder vraag van mijn kant maandpakket afgeschreven van mijn rekening.
Dit geld heb ik op advies van de bank gesommeerd. Tevens heb ik een brief gedownload en verstuurd. Nu 5 maand later heb ik brief ontvangen waarin gedreigd wordt met incasso als ik niet betaal. In de brief wordt gesproken over augustus jl. , dit verhaal heeft zich in het voorjaar afgespeeld.
Wat kan ik het beste doen, kunt u mij adviseren? Het bedrijf heet in deze brief Pure products. Deze naam was ik nog niet eerder tegengekomen.
Vr. Gr. Annemiek O.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen rekening meer ontvang en nooit meer zaken met deze mensen hoef te doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 03 november 2014 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het