Na bestelling geld overgeboekt

Question

Ik heb in de officiele Mart Visser webshop kleding besteld, heb betaald, maar geen bevestiging van de bestelling gekregen. Kan de bestelling ook niet meer terug vinden. Heb de webshop ook al een mail gestuurd. Kan de klantenservice alleen op werkdagen bereiken.
Volgens mij is de betaling gewoon omgeleid naar een andere pagina. Heb betaald op rekeningnummer NL48DEUT0319887774.
Ik zou graag willen weten hoe ik mijn geld terug zou kunnen krijgen.

docdata payments · Accepted Answer

Geachte mevrouw Bijleveld,

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. 

Wij handelen de betalingen echter niet af voor Mart Visser webshop. Uw betaling is verwerkt door Multisafepay, zoals te zien is op uw afschrift. U dient voor vragen dan ook contact met hen op te nemen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Docdata Payments

Klacht: Na bestelling geld overgeboekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

docdata payments

Geboden Oplossing:

Klacht: Na bestelling geld overgeboekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten