Klacht: Misleiding

Stacyyyy op 20 juni 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een proefpakket van Beau-la/Caf Slim, waarbij hij ontdekte dat er zonder zijn toestemming bedragen van zijn rekening werden afgeschreven. Hij kon de firma niet achterhalen en heeft de betalingen stopgezet, terwijl hij verzoekt om de automatische afschrijvingen te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik dacht een proefpakket te proberen van de firma Beau-la/Caf Slim. Nu zie ik bij mijn geplande betalingen dat het er standaard weer wordt afgeschreven, terwijl ik de firma niet kan achterhalen. De waarde was voor de proefpakketten E6,95 per stuk ik had er 3. 1x vitaboost 1x cafe slim en 1x mango slim. Nu staat dus dat er per pakket op 24-06 E24,90 af wordt gehaald dit is dus E75,-. Ik heb deze betalingen verwijderd, want ik ben niet van plan om dit te betalen. Zeker omdat ik er niet achter kan komen van welke firma dit is. Aangezien u wel rechtstreeks contact met hen hebt, wil ik u vriendelijk doch dringend vragen om hen aan te geven deze drie pakketen per direct stop te zetten.
Het gaat om de volgende betalingskenmerken: 77549113, 77549006 en 77549047 naar iban nummer: NL45DEUT0XXXXX556 9775 56

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een schriftelijke bevestiging van het opzeggen van deze ( door misleiding) aan gegane verbintenis. En ik wil niks ontvangen en ik ben niet van plan om iets te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 23 juni 2014 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de klant geïnformeerd over de contactmogelijkheden van de desbetreffende webshop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM