Terug

Klacht: MIJN klacht

ckuijer op 05 mei 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een consument heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van 24,90 euro is afgeschreven door docdata payments zonder zijn toestemming. De afschrijvingen vonden plaats op 5 mei 2014 en waren gerelateerd aan maandpakketten van verschillende bedrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is 2x een bedrag van 24,90 afgeschreven zonder toestemming.
Van onderstaand bedrijf.

05-05-2014
Euro-incasso
EUR -24,90
Tegenrekening/IBANNL45 DEUT 0556 9775 56
Ten name van STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Omschrijving Crosmo B.V., Maandpakket Caf Slim Rentedatum 05-05-2014
Verwerkingsdatum 05-05-2014 Incassant IDNL98ZZZ301689820000 Kenmerk machtiging DDPS-243594514-201404091929463-7 Transactiereferentie6 8433130

05-05-2014
Euro-incasso
EUR -24,90
Tegenrekening/IBANNL45 DEUT 0556 9775 56 Ten name van STICHTING FOUNDATION DOCDATA
Omschrijving Curafit, Maandpakket Mango Sli Rentedatum 05-05-2014 Verwerkingsdatum 05-05-2014 Incassant IDNL98ZZZ301689820000 Kenmerk machtiging DDPS-243594565-201404091930573-2 Transactiereferentie 68440261

Ik heb hier niet om gevraagd. Alleen een proefpakket aangevraagd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik dit geld terug heb (heb het gestorneerd) en maandelijkse termijn (zoals vermeld) stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 06 mei 2014 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het