Terug

Klacht: MANGO SLIM,VITA BOOTS EN CAFE SLIM

MARGA63 op 06 februari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een klant van docdata payments heeft herhaaldelijk ongewenste pakketten ontvangen, die hij steeds heeft geretourneerd zonder betaling. Ondanks het terugsturen van de producten en het blokkeren van de automatische incasso door de bank, blijft de klant gefrustreerd door het gebrek aan reactie en duidelijkheid van het bedrijf. De klant verwacht dat zijn retourzendingen worden verwerkt zonder verzendkosten.

Mijn Klacht:

VOOR DE DUIDELIJKHEID IK NEEM CONTACT MET KASSA
EN LAAT DIT UITZOEKEN
WORDT ER ZO MOE VAN

IK ONTVANG DEZE PAKKETJES WAAR IK NIET OM HEB GEVRAAGD
IK HEB ZE STEEDS TERUG GESTUURD
DAARBIJ EEN BESCHRIJVING (NOG GEEN REACTIE OP GEHAD)

IK HEB ER NU WEER 2
PRODUCT NUMMER 31000026 EN 31000019

IK HEB VERSCHILLENDE KLANT NR: 39947190 EN 99041082

VAN DE ANDERE 3 DIE IK RETOUR HEB GESTUURD WEET IK DE NUMMERS NIET MEER VAN
MAAR GA ZE NIET BETALEN

JULLIE HEBBEN DE OPDRACHT GELD VAN MIJN BANK AF TE HALEN MAAR DAT GAAT NIET MEER LUKKEN HET IS GEBLOKT DOOR DE BANK ZELF

IK GA DEZE WEER NAAR JULLIE STUREN EN IK BETAAL GEEN VERZENDKOSTEN HET GAAT RETOUR

HOOP DAT IK NU EINDELIJK DUIDELIJK BEN IK WEET JULLIE KRIJGEN DE OPDRACHT DUS HEBBEN JULLIE CONTACT MET HET BEDRIJF

IK WEET ANDERS NIET WAAR IK HET NAAR TOE MOET STUREN OMDAT MANGO SLIM, VITA BOOTS EN CAFE SLIM GEEN ADRES ACHTER LAAT OP HET PAKKETJE

HOOP DEZE KEER TOCH VAN U TE HOREN EN DAT U DIE ANDERE EN DEZE 2 PAKKETJES HEB ONTVANGEN

MET VRIENDELIJKE GROET M. HELLEGERING

Gewenste Oplossing:

NIET

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 09 februari 2015 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het