Klacht: Maanden onterecht betaald

Israr Sadal op 29 november 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik betaal maanden 19,99 euro onterecht en ik ben er pas vandaag achter gekomen. Ik heb nooit online iets besteld en wil nu mijn geld terug tenzij jullie dit kunnen aantonen dat ik terecht betaal.

Gewenste Oplossing:

Al het geld wat ik onterecht heb betaald terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 november 2018 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Israr Sadal

Heeft op 30 november 2018 om 10:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik zou graag willen weten van welke een winkel DDPS - 152729491855563386

Bericht van docdata payments

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De bestelde producten of diensten worden niet door ons geleverd. Uit uw verhaal blijkt dat u een bestelling heeft geplaatst bij SXDN.NL of dat u hen heeft gemachtigd om periodiek geld af te schrijven. Als u het niet eens bent met het afgeschreven bedrag kunt u de webwinkel direct benaderen via: E: [email protected] Het is mogelijk om een incasso te storneren binnen een termijn van 56 dagen via uw bank. U kunt ook contact met uw bank opnemen om een doorlopende machtiging te blokkeren. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik ken deze website niet eens. Nu weet ik zeker dat er gefraudeerd wordt en dat er onterecht elke maand 19,99 euro afgeschreven wordt. Ik heb een email gestuurd naar hen. Wat kan ik doen als zij hier geen gehoor aan geven. Ik heb mij nooit ingeschreven voor zulke websites en het ziet er naar uit dat dit een fake website is.

Bericht van docdata payments

7 jaren geleden - Beste klant, Dit is geen fake website. Als zij niet reageren kunt u het rekeningnummer blokkeren. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Oké, dan weet ik 100% zeker dat ik me hiervoor nooit heb ingeschreven. Maar toch bedankt ! En ik wacht hun reactie af

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM