Terug

Klacht: Maandelijkse SEPA machtiging zonder toestemming

Hellebrekers op 23 maart 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2015

Een consument heeft via de website van UltraBright Clinic Nederland ingestemd met een proefpakket waarvoor alleen verzendkosten verschuldigd waren. Later ontving hij een e-mail van Docdata Payments waarin werd aangegeven dat er een doorlopende SEPA-machtiging was afgegeven voor incasso's, terwijl de consument geen toestemming had gegeven voor verdere betalingen voor vervolgpakketten.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik via de website van UltraBright Clinic Nederland ingestemd met een proefpakket waarbij ik alleen de verzendkosten van €3,99 diende te betalen.

Hierna krijg ik een mail van Docdate payments dat ik machtiging heb afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

Ik heb geen akkoord gegeven om doorlopend een bedrag van mijn rekening af te schrijven overeenkomstig met deze opdracht.

Op diverse sites heb ik gelezen dat voor de vervolgpakketten iedere twee maanden een bedrag van €79,99 van mijn rekening wordt afgeschreven. Omdat ik geen toestemming heb gegeven voor de vervolgpakketten wens ik hier niet voor te betalen

Gewenste Oplossing:

Ik wil afzien van het proefpakket, de vervolgzendingen en de hieraan gekoppelde bedragen van €79,99 per twee maanden. Door af te zien van het proefpakket wens ik ook de betaalde verzendkosten van €3,99 terug te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 maart 2015 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

Hellebrekers

Heeft op 25 maart 2015 om 10:32 geantwoord

goedemorgen. dank voor de geboden oplossing. Maar wat moet ik hier nu precies verder mee doen, dit is mij niet geheel duidelijk... mvg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het