Klacht: Klacht niet opgelost

MISS_Syl op 23 september 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments heeft contact opgenomen met de klant om ervoor te zorgen dat mevrouw de juiste contactgegevens krijgt. We zullen contact met haar houden om haar te helpen met haar opzegging.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Helaas is mijn klacht niet opgelost.
Het emailadres is niet juist en het telefoonnummer is hetzelfde nummer waar de verbinding wordt verbroken na ruim 5 min.

Ik vind het echt op oplichting lijken en ben blij dat ik reeds het rekeningnummer heb geblokkeerd

Waarom reageerd docdata payments met hetzelfde telefoonnummer en bemiddelen zij niet de stopzetting? Zij innen voor een oneerlijk bedrijf. Ik hoop dat dit werkelijk opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Stopzetting van de verzending van de Age actif creme en geen betalingsherinneringen meer.
Ook ontvang ik graag een postadres voor het terugsturen van de overgebleven pakketjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 september 2015 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments heeft contact opgenomen met de klant om ervoor te zorgen dat mevrouw de juiste contactgegevens krijgt. We zullen contact met haar houden om haar te helpen met haar opzegging.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb nog niets vernomen. Enkel de reactie op mijn klacht dat er contact opgenomen gaat worden. Weet u misschien binnen welke termijn ik dit kan verwachten?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM