Terug

Klacht: Klacht: Bedrijf Premium Plus International AG.”gratis”acai-bessen, die later 79,99 blijken te kosten.

sharrie op 05 januari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een consument heeft in november gratis acai-bessen besteld, waarbij alleen verzendkosten verschuldigd waren. Later ontving hij een e-mail waarin werd vermeld dat hij toestemming had gegeven voor een afschrijving van 79 euro, wat hij betwist. Ondanks pogingen om contact op te nemen, ontving hij geen reactie en blijft hij onduidelijkheid ervaren over de kosten en de status van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

In november heb ik gratis acai-bessen besteld, hoefde hier alleen maar de verzendkosten te betalen.
Later kreeg ik een mail dat ik ze gemachtigd had om later 79 euro van mijn rekening te halen. Ik snapte hier niks van want ik had ze nergens voor gemachtigd. Heb er gelijk een mail heen gestuurd maar heb nooit reactie gekregen. Die 79 euro wil ik helemaal niet betalen, als ik dit had geweten had ik het nooit besteld.
Vandaag kreeg ik een herrinneringsmail, hier wordt in benoemd dat ik hun gemachtigd heb om geld van mijn rekening te halen. Dit doet Stichting Foundation Docdata Payments.
Ik weet ook niet of die supplementen die ik gekregen heb nou die 79 euro kosten of dat ik nu nog supplementen moet krijgen die dat kosten. Kan geen contact met ze op nemen.
Pff ik bestel nooit meer iets waar gratis bij staat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen abonnement bij dit bedrijf, hier heb ik ook nooit toestemming voor gegeven. Ook wil ik niet dat ze geld van mijn rekening af halen.

Deze machtiging moet gewoon weer ongedaan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 06 januari 2015 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

sharrie

Heeft op 12 januari 2015 om 20:17 geantwoord

Het is super fijn dat de machtiging opgezegd wordt :-)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het