Klacht: Intrekken machtiging er is een rode kaart naar u onderweg

repelsteeltje123 op 27 maart 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 maart 2015

Een klant ontving na het aanvragen van een gratis proefproduct via Facebook een mededeling dat hij een machtiging had afgegeven voor een doorlopende SEPA-incasso aan Docdata Payments. De klant was niet op de hoogte van deze automatische afschrijvingen en wilde de machtiging intrekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via facebook las ik uw aanbieding van een gratis proef stift UltraBright waarbij ik alleen verzendkosten hoefde te betalen van 3.99 en ik betaalde dit via IDEAL.
Vervolgens kreeg ik de volgende mededeling:

Geachte heer/mevrouw otten,

U heeft via een initiële iDEAL betaling een machtiging afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

U gaat akkoord met de doorlopende afschrijving per SEPA-incasso van het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag van de onderstaande rekening.

Middels deze akkoordverklaring, geeft u toestemming aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag doorlopend van uw rekening af te schrijven.
Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
8972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL

Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-255092690-201503262048047-8

Bedrag: EUR 3.99
Rekening: *
Omschrijving: Premium Plus International AG Ultra Bright- T4W – NL

Persoonsgegevens rekeninghouder: I. OTTEN
Koolveen 1 a
7938td
Nieuw-Balinge
NL
E-mail adres: [email protected]

Hier ben ik het niet mee eens en ik voel mij net als honderden andere gedupeerden enorm in de maling genomen en heb inmiddels al veel informatie ingewonnen over jullie gang van zaken.
Ik weet inmiddels dat er een organisatie bezig is een recht zaak tegen jullie aan te spannen en ik heb per direct alles in een mail gezet en naar mijn advocaat. Ik heb mijn zogenaamde abonnement waar ik overigens niet bewust toestemming voor heb gegeven zojuist opgezegd! Ook heb ik de datum van het verzenden van het pakket gewijzigd zodat deze morgen niet gauw naar mij verstuurd kan worden. Ik heb de verzenddatum verplaatst naar 31 Maart omdat ik helaas de verzend datum in zijn geheel niet ongedaan kan maken. Het mag duidelijk zijn dat ik helemaal geen pakket wens te ontvangen ook de gratis stift mag u houden! Ontvang ik toch een pakket dan zijn de consequenties voor jullie maar ik verzeker u dat dit uw bedrijf geen goeds zal doen. Ik wens niets te ontvangen sterker nog ik verbied het u, de 3,99 verzendkosten komt hierbij ook te vervallen en zal niet van mijn rekening afgeschreven worden. Overigens heb ik Stichting Foundation Docdata Payment geblocked via IDEAL. Als laatste wil ik nog laten weten dat er een rode kaart naar onderweg is waarbij ik de machtiging intrek. Geeft u geen gehoor aan mijn verzoek dan neemt mijn advocaat contact met u op. Ik ga er van uit u voldoende te hebben geinformeerd en gehoor zal geven aan mijn verzoek ook ontvang ik graag zeer spoedig van u een schriftelijk bewijs dat mijn abonnement niet langer van kracht is en dat jullie mij het pakket niet hebben verzonden. Overigens heb ik jullie rekening nummer NL 45DEUT 0556977556 geblokkeerd en zal er geen geld van mijn rekening afgeschreven kunnen worden.

MvG

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een verklaring krijg van deze schandalige praktijken en graag ontvang ik een schriftelijk bewijs van bovenstaand verzoek. De stiften zullen mij niet toegezonden worden, het abonnement is opgezegd dus ik betaal de 3,99 verzendkosten niet noch de komende machtigingen welke jullie van plan waren mij af te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 30 maart 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM