Klacht over docdata payments: incorrecte en on…

Mijn Klacht:

Ik heb twee maal een “gratis” proefpakket besteld waavoor alleen de verzendkosten betaald zouden worden. Hiervoor heb ik een eenmalige machtiging voor het afschrijven van EUR 6.90 afgegeven.

Tot mijn grote verbazing is vandaag 2 maal ERU 24.90 afgeschreven voor een maandpakket. Hiervoor heb ik geen toestemming gegeven! Ik heb geen abonnement voor pilletjes afgesloten en geen machtiging gegeven om maandelijks EUR 24.90 bij mij af te schrijven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als per direct de incasso's worden stopgezet en de incorrecte incasso's van 2 keer EUR 24.90 worden teruggeboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 16 juli 2014 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: incorrecte en onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten