Klacht over docdata payments: Incasso docdata …

Mijn Klacht:

Op 1/7 is er twee maal een bedrag afgeschreven van de girorekening door DocData Payments (incasso) in opdracht van de firma Beaucare. De firma Beaucare is in mijn ogen dubieus en heeft een ondoorzichtige manier van zakendoen.

Ik heb DocData Payments hierover per email op de hoogte gesteld. Ik begrijp dat Docdata Payments hier als tussenpersoon dient, maar ik heb aangegeven dat het uitvoeren van incasso’s voor dubieuze webwinkels geen goed doet aan hun reputatie.

Gewenste Oplossing:

Als DocData Payments een webwinkel checked op een aantal zaken voordat men hiermee in zee gaat en niet zo maar een contract afsluit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 03 juli 2014 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op
de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zoals ik al had verwacht een standaard antwoord. Ik ben tevreden met de snelle reactie, maar niet met de geboden oplossing. DocData incasseert de betalingen van een dubieus bedrijf en schiet tekort in het controleren van de klanten. Men verwijst naar de leverancier om daar het gelijk te halen. Maar u raad het al dit is een dubieus bedrijf en die hebben helemaal geen enkele baat bij een oplossing. Ondertussen blijft DocData maar incasseren en provisie opstrijken. Het siert DocData niet om de verantwoordelijkheid te externaliseren. Misschien zou het helpen als DocData zou denken in de positie van de klant. Het vergt vooral eerljk zijn en soms een knieval te maken en "mea culpa" durven zeggen. Over een eigen schaduw heen stappen kan niemand, maar over het eigen ego heen stappen kan iedereen met een beetje goede wil.

Klacht: Incasso docdata (in opdracht van Beaucare)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten