Klacht: Ik wil geen producten meer ontvangen

Dtheloosen op 09 februari 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant heeft aangegeven geen producten meer te willen ontvangen van Premium Plus International AG en herinnert aan de afgegeven machtiging voor een doorlopende SEPA-incasso aan Docdata Payments. De klant werd geïnformeerd dat de incasso kan worden teruggeboekt bij de bank binnen 8 weken na afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Graag zouden we u eraan willen herinneren dat u een machtiging heeft afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.
 
Middels deze akkoordverklaring, heeft u toestemming gegeven aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om eenmalig een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om onderstaand bedrag van uw rekening af te schrijven.
Uw bank om doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig deze opdracht.
Als u het niet eens bent met deze afschrijving, kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen 8 weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden.
 
Binnen 5 werkdag(en) wordt dit bedrag weer van uw rekening afgeschreven.
 
Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.
 
Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
8972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL
 
Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-251029675-201411241857213-1
 
Bedrag: EUR 79.99
Rekening: NL39INGB0008857940
Omschrijving: Premium Plus International AG Provital Pharma – Acai – T4W – NL
 
…………….
Beste,
Ik wil mij uitschrijven bij volgende incasso. Er staan in deze mail geen contactgegevens waar ik naartoe kan bellen of terug kan mailen.
Ik wil stopzetten dat ik deze producten en diensten niet meer krijg en worden afgeschreven van mijn rekening.
Zie bovenstaande mail.

Vast dank!
Dieuwke Theloosen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik geen producten meer ontvang en dat er niets meer automatisch van mijn rekening wordt gehaald.
Dan zou ik heel blij zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 09 februari 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM