renate van der helm op 14 april 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Renate van der Helm heeft een proefpakket besteld van Café Slim, maar ontvangt zonder toestemming maandelijks een pakket en wordt hiervoor 24,90 euro van haar rekening afgeschreven. Ze verzoekt om hulp om deze automatische afschrijving te stoppen.
HAllo ik had een proefpakket besteld van café slim zonder mij toestemming krijg ik nu iedere maand een pakketje en word er 24,90 van mij rekening afgeschreven. Ik wil dit stoppen en per direct.
Hoe moet ik dit doen ?
Met vriendelijke groeten
Renate van der helm
Ik ben tevreden als het maandbedrag stopt.
En het zou leuk wezen als ik nog geld terg gestort krijgt.
Vanwege zonder toestemming afschrijven van de rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 13:00 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
