Terug

Klacht: huurwoningen.nl

jjanieke op 16 oktober 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2014

Een gebruiker heeft geconstateerd dat er maandelijks €19,95 van zijn rekening wordt afgeschreven door huurwoningen.nl, terwijl hij geen relatie met deze website heeft. Hij is pas recentelijk op de afschrijvingen gestuit, die al sinds augustus 2013 plaatsvinden, en vraagt om stopzetting en meer informatie over de situatie.

Mijn Klacht:

Huurwoningen.nl>>>>>
Er wordt elke maand 19,95 afgeschreven van mijn rekening, terwijl ik helemaal niets heb met huurwoningen.nl! Ik wil dat dit gelijk stopt.

Helaas ben ik hier wat laat achter gekomen, want dit gebeurd al sinds augustus 2013! Ik heb helemaal niets met die website, misschien ooit eens gezocht op woningen, maar me niet betaald geregisteerd!

Dit zijn de gegevens:
ID machtiging:
DDPS-247535333-201408041437116-9
Kenmerk: 86095151
Omschrijving: huurwoningen.nl
Inschrijving woonruimte 08-2014

Ik ben sowieso sinds oktober 2013 niet meer op zoek naar een woning, aangezien ik sindsdien een woning heb. Ik wil hier heel graag meer informatie van, van wat hier aan de hand is!

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen gebruik gemaakt van hun "diensten", dus ik wil mijn geld terug. Wat uitkomt op 299.25 euro. In december 2013 is het zelfs 2x van mijn rekening geincasseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 17 oktober 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.

jjanieke

Heeft op 24 oktober 2014 om 13:09 geantwoord

Dit is geen echte oplossing van mij, aangezien huurwoningen.nl niet reageert en dus niet serieus ingaat op mijn klacht. Uiteraard begrijp ik dat docdata hier niets aan kan doen, maar goed, ook ik kom nu geen stap verder helaas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het