Klacht: hier heb ik geen akkoord voor gegeven!

r.leeuw op 28 april 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 april 2015

Een consument heeft een proefpakket besteld bij UltraBright Clinic NL en ontving vervolgens een e-mail van Docdata Payments over een automatische SEPA-machtiging, waar hij nooit mee akkoord is gegaan. Hij verzet zich tegen deze machtiging en eist dat deze onmiddellijk wordt stopgezet, omdat hij niet heeft getekend voor verdere betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket bij UltraBright Clinic NL besteld, waarvoor ik alleen de verzendkosten van 3,99 van hoefde te betalen. Toen ik dit besteld had kreeg ik een mail van Docdata Payment over automatische SEPA machtiging aan Docdata Payments.
Maar ik ben helemaal nooit akkoord gegaan hiermee!
Ik wil dat het meteen word stopgezet.
ik heb hier niet voor getekend en weiger dan ook te betalen.

Een kopie van de mail:

Geachte heer/mevrouw leeuw,

Graag zouden we u eraan willen herinneren dat u een machtiging heeft afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

Middels deze akkoordverklaring, heeft u toestemming gegeven aan:
Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om eenmalig een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om onderstaand bedrag van uw rekening af te schrijven.
Uw bank om doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig deze opdracht.
Als u het niet eens bent met deze afschrijving, kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen 8 weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden.

Binnen 5 werkdag(en) wordt dit bedrag weer van uw rekening afgeschreven.

Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Gegevens mandant: Stichting Foundation Docdata Payments
Hoofdstraat 82
8972LB
Driebergen-Rijsenburg
NL

Incassant ID: NL98ZZZ301689820000
Mandaatnummer: ddps-255294742-201504021638256-5

Bedrag: EUR 79.99
Rekening: NL08RABO0123891124
Omschrijving: Premium Plus International AG Ultra Bright- T4W – NL

Persoonsgegevens rekeninghouder: R*

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als dit abonnement is stopgezet. geen automatische incasso's van dit bedrijf meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 29 april 2015 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM