Terug

Klacht: heb niets bestelt en er wort gewoon maar geld af geschreven

b klomp op 02 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een consument heeft onterecht bedragen afgeschreven gekregen voor een maandpakket van de firma Beau-la/Caf Slim, terwijl hij dacht een proefpakket te hebben besteld. Na meerdere afschrijvingen heeft hij de bedragen gestorneerd en gevraagd om de incasso van de pakketten stop te zetten, omdat hij niet bekend is met de opdrachtgever. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn echtgenote dacht een proefpakket 30 mei jl een proefpakket van de firma Beau-la/Caf Slim te hebben besteld. De waarde was E 6,95. Er is destijds twee maal een bedrag van E 6,95 afgeschreven. 1 x voor proefpakket BeauCare en 1 x voor BeauVita.
Nu blijkt dat dit haar onbekend een maandpakket van beide is. Vandaag is 1 x E 24,90 en 1 x E 28,42 afgeschreven. Ik heb deze bedragen reeds gestorneerd en u voor toekosmtige incasso geblokkeerd,. Omdat het mij onbekend is welke firma er achter de opdrachtgever zit en u wel rechtstreeks contact met hen hebt. Wil ik u vriendelijk doch dringend vragen om hen aan te geven deze twee pakketen per direct stop te zetten.

24,90 EUR
uitvoerdatum 02-07-2014
omschrijving Beau-lab/Caf Slim, Maandpakket BeauVita
betalingskenmerk 79522265
status uitgevoerd
u hebt een terugboeking aangevraagd
incassant
naam STICHTING FOUNDATION DOCDATA blokkeren »
incassant ID NL98ZZZ301689820000
land NEDERLAND
rekeningnummer (IBAN) NL45DEUT0556977556
BIC DEUTNL2NXXX
machtiging
kenmerk DDPS-245691919-201406111705439-6

Gewenste Oplossing:

wil dat u dit per direkt stop zet
en mijn geld terug geboekt word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 03 juli 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op
de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het