Klacht over docdata payments: gratis product ??

Mijn Klacht:

Een tijdje terug heb ik een gratis product besteld, hier hoefde ik alleen de verzendkosten voor te betalen. Nu krijg ik een email dat er binnen ik een doorlopende machtiging heb afgegeven? En dat er binnen 8 dagen een bedrag van 79,99 wordt afgeschreven. Wat een klinkklare onzin. Ik zou graag willen dat dit wordt opgelost want dat geld is jullie niet beloofd. Voortaan duidelijker adverteren, geen mensen voor de gek houden. Ik zie dat er veel meer klachten zijn dus dit is vaker gebeurd.
Kan dit in orde gemaakt worden!?

Gewenste Oplossing:

wanneer er geen geld an mijn rekening wordt gehaald en deze doorlopende orders zijn geannuleerd en opgezegd van Premium Plus International AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 06 januari 2015 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: gratis product ??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten