Klacht: geld van mijn rekening

annemarie alders op 19 december 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Een consument heeft deelgenomen aan een enquête en een e-sigaret gewonnen, waarvoor hij verzendkosten van €6,99 moest betalen. Onverwacht werd er echter €59,99 van zijn rekening afgeschreven, wat hij als onterecht beschouwt. Hij heeft het bedrag teruggevorderd en het bedrijf geblokkeerd, en verzoekt om in de toekomst geen aanbiedingen meer te ontvangen.

Mijn Klacht:

mee gedaan met een enquette, e smoker gewonnen voor verzend kosten. zie onderstaande gegevens

6,Begunstigde STICHTING FOUNDATION DOCDATA inzake Smoking Nova
Omschrijving pid2521113132t Premium Plus Inte
Bedrag € 6,99
IBAN begunstigde NL45 DEUT 0556 9775 56
Kenmerk begunstigde 2521113132
Kenmerk bank 1150000343430010
Datum 24 november 2014 11:06 .

nu automatisch van mijn rekening af 59,99 euro .

heb terug gevorderd en uw geblokeerd.
dit is niet de bedoeling het was een cadeautje van u voor mij .
ik betaal dit echt niet.
slim om het zo te doen , maar ik trap hier niet in .

stuur mij in de toekomst niets meer en ik vuk ook niets meer in.

Gewenste Oplossing:

ik wil niets meer ontvangen geen zogenaamde cadeautjes die je achter af toch moet betalen.
wat ik niet doe bij deze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 december 2014 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM