van op 09 mei 2013 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Ik betaalde 27 april een vuurhaard twv EURO 230 aan docdatapayments. Het blijkt dat Docdatapaymets een tussenbedrijf is en ik uiteindelijk mijn product gekocht heb bij SC Commerce. Beide bedrijven nemen geen telefoon op als ik bel en als ik emails stuur krijg ik per email van Docdata payments te horen dat betaling is ingenomen en dat ik me tot SC Commerce moet richten (die niet antwoorden op emails en geen telefoon opnemen)
Geld terug of vuurhaart afgeleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Wij hebben contact opgenomen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2013 om 14:56 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Wij hebben contact opgenomen met SB commerce en de contact gegevens van de klant aan hen doorgestuurd. Zij zullen direct met de klant zelf hierover contact opnemen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
