Terug

Klacht: Geld afgeschreven van mijn rekening zonder te weten waar het vandaan komt

Juan1234 op 20 februari 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2018

Een klant heeft meerdere keren gemeld dat er zonder duidelijke uitleg bedragen van 12,49 euro van zijn rekening zijn afgeschreven door Stichting Foundation Docdata. De klant is ontevreden over deze incasso's en begrijpt niet waar deze betalingen vandaan komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er zijn een aantal keren geweest dat er geld van mijn rekening is afgeschreven,zonder te weten waar dit vandaan komt.Het gaat iedere keer om een bedrag van 12,49euro.
Ik snap hier helemaal niks

Tegenrekening: NL89 DEUT 0405 5926 47
Type betalingIncassoFrequentieDoorlopend
Uitvoering20 februari 2018
Naam incassantSTICHTING FOUNDATION DOCDATA
Incassant IDNL98ZZZ301689820000
Kenmerk machtigingDDPS-151344156398595975OmschrijvingSXDN.NL: 228040276, Online bestellingBetalingskenmerk349405107

Gewenste Oplossing:

Als er geen geld van mijn rekening wordt afgeschreven door de desbetreffende bedrijf,ik heb niks met hun te maken,laat staan ik weet niet eens waarvoor er geld wordt afgeschreven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 13 maart 2018 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De bestelde producten of diensten worden niet door ons geleverd.

Uit uw verhaal blijkt dat u een bestelling heeft geplaatst bij SXDN.nl of dat u hen heeft gemachtigd om periodiek geld af te schrijven. Als u het niet eens bent met het afgeschreven bedrag kunt u de webwinkel direct benaderen via:

E: [email protected]

Het is mogelijk om een incasso te storneren binnen een termijn van 56 dagen via uw bank. U kunt ook contact met uw bank opnemen om een doorlopende machtiging te blokkeren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Juan1234

Heeft op 13 maart 2018 om 20:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vind het te belachelijk voor woorden.Heb me nooit ergens aangemeld voor een abbonoment.Dit is oplichterij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het