Terug

Klacht: Geen toestemming voor afboeking

Whiteningpen op 01 maart 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Een klant van docdata payments heeft bezwaar gemaakt tegen een afboeking van €79,95, omdat hij geen toestemming heeft gegeven voor de betaling. Na het plaatsen van een bestelling heeft hij deze onmiddellijk herroepen, omdat hij zich niet bewust was van de abonnementsvoorwaarden. De klant heeft het ontvangen pakket direct geretourneerd en verlangt bevestiging dat er geen bedrag van zijn rekening zal worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Geachte dames en heren,
ik geef u geen toestemming om het bedrag van €79,95 van mijn rekening af te boeken. Nadat ik de bestelling heb gedaan heb ik ze meteen daarna weer herroepen omdat ik gelukkig nog de kleine letters heb gelezen en ik wil geen abonnement, ik wou een gratis aanbieding en ben er dus ingetrapt net als vele andere voor mij. Ik heb het pakketje met de drie whitening pennen meteen de volgende dag retour gestuurd aan Brightal clinic in Zwijndrecht en heb niet eens 1 “gratis”pen gebruikt omdat ik jullie zaken echt meer als schandalig vind! Ik hoop dat ik duidelijk ben en het wordt onder geen omstandigheden €79,95 van mijn rekening afgeboekt. Ik heb absoluut niks gehouden en mijn abonnement meteen dezelfde dag opgezegd dus ik heb geen betalingsverplichting.

Graag bevestiging.

Hoogachtend

Jinan Sacher
Fruitlaan 30

2292BB Wateringen

Gewenste Oplossing:

Als u mij bevestigd da ik geen abonnement meer heb, u de retour heeft verwerkt en geen enkel bedrag meer van mijn rekening afboekt!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 02 maart 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het