Klacht over docdata payments: geen product ont…

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik had via een link op Facebook het gratis proefpakket aangevraagd van Cafeslim. Nu is er een bedrag van € 6,95 voor verzendkosten afgeschreven van mijn rekenig, maar heb tot op heden niets ontvangen. Nu wil ik het eventuele abonnement waar ik aan vast zit opzeggen, maar heb ook nooit een bevestigings mail ontvangen, dus weet ik ook niet waar ik moet zijn om dit te stoppen.
Ik lees een hoop klachten tegen deze firma, dus ben bang dat zij nog meer van mijn rekening zullen afschrijven. Dit staat vermeld op het afschrift van mijn bank:
Bedrag: €6,95
Naar: Stichting Foundation Docdata
NL45 DEUT 0556977556

Omschrijving: Beau-lab/Caf Slim, proefpakket Caf Slim
Via: Euro-incasso
Verwerkingsdatum 23-06-2014
Referentie: 76787110
Machteging: DDPS-245802228-201406142129175-0
Incassant id: NL98ZZZ301689820000

Ik probeer morgen bij mijn bank deze hele toestand terug te draaien en hoop dat zij iets kunnen blokkeren zodat er niet nog meer geld van mijn rekening verdwijnt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de €6,95 verzendkosten terug krijg en ik zeker weet dat er niet nog meer geld van mijn rekening wordt afgeschreven.
Ook wil ik uit hun bestand gehaald worden om verdere ellende te voorkomen!
Ik kan hen niet bereiken en hoop dat u dat wel kan voor mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank je wel Emma, ik hoop op een snelle oplossing. Groet, Judith

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 24 juni 2014 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.

Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

Klacht: geen product ontvangen, wel geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over docdata payments

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten